ムービーの再生時間が2秒遅れると視聴者は見るのを止め始めるという調査結果

By Reid Rosenberg

2006年にウェブページが表示されるまで人が我慢できる時間は「4秒まで」だとする調査結果がAkamaiによって公開されましたが、さらなる調査でムービーに関しては人は2秒で見切りをつけ始めるということがわかりました。

（PDF）The Impact of Video Stream Quality on Viewer Behavior
http://www.akamai.com/dl/technical_publications/video_stream_quality_study.pdf

Online viewers start leaving if video doesn’t play in 2 seconds, says study — Tech News and Analysis
http://gigaom.com/2012/11/09/online-viewers-start-leaving-if-video-doesnt-play-in-2-seconds-says-study/

この調査はアカマイ・テクノロジーの一員でありマサチューセッツ大学でコンピューター・サイエンスを研究しているRamesh Sitaraman教授によって、2300万本のムービーと、それを再生した670万のユニークユーザーのデータをもとに行われました。

調査の結果、インターネット回線が速くなればなるほど人は忍耐力がなくなり、2秒以内に読み込めない場合、ムービーを見るのをやめ始める人が出てくる、ということがわかりました。この時、読み込みが2秒遅れるごとに人々は6％ずつ見るのをやめていくそうです。以下のグラフは再生時間が長いものと短いものの2種類のムービーを調査したものですが、再生時間が短いものについては、20％の視聴者が読み込みが5秒遅れた時点で見るのをやめています。一方、ムービー自体の時間が長くなると、少し人は我慢強くなるようです。

2006年には「ウェブサイトが表示されるまで待てる時間は4秒までである」という4秒ルールが発表されましたが、今回の調査はこの4秒ルールに「ムービーに関して人はさらに忍耐力がなくなる」という補足をする結果となりました。ちなみに、使っている回線によっても異なった結果が出ています。モバイル機器からのアクセスにおいて人はもっとも我慢強くなり、光ファイバーの場合、10秒再生が遅れると60％以上の人が見るのをやめるようです。

これらの研究結果は驚くべきものではありませんが、動画配信プラットフォームを持つ企業などにとっては参考になりそうです。