Google Pixelの一部端末で「ストレージにアクセスできなくなるバグ」が再発していることが報告される

2024年1月のGoogle Playシステムアップデート以降、一部のGoogle Pixelユーザーから「デバイスの内部ストレージにアクセスできない」などの不具合報告が上がっています。なお、この問題は2023年10月にも発生しており、Googleは「この問題を把握済みで、調査を行っています」と報告しています。

Pixel phones are broken again with critical storage permission bug | Ars Technica
https://arstechnica.com/gadgets/2024/01/pixel-storage-bugs-are-back-with-users-unable-to-use-their-devices/

2023年10月に発生したバグは、Android 14にアップデートしたGoogle Pixelデバイスにおいて、複数のユーザープロファイルを設定している場合に「内部ストレージにアクセスできない」「ランチャーが繰り返しクラッシュする」「工場出荷状態にリセットされ、バックアップされていない全てのデータが消去される」といったものでした。

Android 14に複数のユーザープロファイルがあるときストレージにアクセスできなくなるバグが存在 - GIGAZINE

その後、Googleは2023年11月7日にリリースしたパッチにおいて、この問題の修正を行いました。

AndroidのセキュリティアップデートによりGoogle Pixelで発生していた「ストレージにアクセスできなくなるバグ」が解消 - GIGAZINE

Googleが修正パッチを配信したことで、これらの問題は沈静化したように見えましたが、2024年1月のGoogle Playシステムアップデート以降、一部のGoogle Pixelユーザーから「内部ストレージにアクセスできない」という問題が再度報告されています。

そのほか、「アップデート以降デバイスが起動しなくなった」と報告するユーザーもいます。

さらに、「YouTubeやウェブサイト上の動画を含む全てのメディアを再生できない」「カメラが正常に動作しない」「一部のアプリが起動しない」などの報告も挙がっています。

今回の不具合に関して、「マルチユーザー機能を用いて仕事用のプロファイルを有効化している」と報告するユーザーがいる一方で「複数のユーザープロファイルの設定を行っていない」と述べるユーザーもいるため、今回の不具合に複数ユーザープロファイルが関係しているかは不明です。

また、今回不具合が報告されているデバイスには「Google Pixel Fold」や「Pixel 8」「Pixel 7」「Pixel 6」「Pixel 5」など、あらゆるPixelシリーズが含まれています。

ニュースサイトのArsTechnicaは、2024年1月のアップデートには、ストレージアクセスが不可能になるような突出する原因は見受けられないと指摘しています。

ユーザーからの不具合報告に対し、Googleは「我々は現在この問題について調査中です。問題が修正されたら、再度お知らせします」との回答を行っています。