Alexaユーザーの4人に1人は最初の1週間しか使っていない

Amazonは音声アシスタント・Alexaに対応した端末として、スマートスピーカー「Echo」シリーズやスマートディスプレイ「Echo Show」などを展開していますが、15％～25％のユーザーは、使い始めて2週間で使用をやめているというデータがあることがわかりました。

Amazon’s Voice-Controlled Smart Speaker Alexa Can’t Hold Customer Interest: Docs - Bloomberg
https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-12-22/amazon-s-voice-controlled-smart-speaker-alexa-can-t-hold-customer-interest-docs

Alexa is nagging you more because Amazon knows you don’t care about its new features - The Verge
https://www.theverge.com/2021/12/23/22851451/amazon-alexa-by-the-way-use-case-functionality-plateaued

Alexa device use plummets after purchase, according to internal Amazon docs
https://mashable.com/article/amazon-alexa-usage-drop

ニュースサイト・BloombergがAmazonの内部文書に基づく情報として報じた内容によると、Alexa対応端末は使用開始から2週間後で15％～25％がアクティブではなくなっているとのこと。

また、「Alexa対応端末を週1回使う割合」は、Echo Showのようにディスプレイを搭載した端末が74％、スマートスピーカー・Echoが66％、小型スマートスピーカー・Echo Dotが56％でした。

Echoを3年以上使っているというニュースサイト・MashableのJennimai Nguyen氏は、最初にEchoをプレゼントされたときには「生活の質がどこまでも向上しそう」と感じたものの、もはや当初の「キラキラ感」は失われてきており、今や音楽再生やキッチンタイマー、天気予報といった用途でしか使っていないと述べています。

Nguyen氏の例は特別なものではなく、実際にAmazonの内部文書でも、Alexa対応端末の主要な使用例は「音楽再生」「タイマー」「照明のオンオフ切り替え」であることが示されているとのこと。

Amazonは2020年に作成した内部文書において、スマートスピーカー市場の将来的な成長幅を「年に1.2％」と予測し「成長段階を過ぎた」と結論づけていますが、広報担当者のKinley Pearsall氏はBloombergに対して「Alexaの成長が鈍化しているというのは正確な表現ではありません。Alexaは実際のところ、成長を続けています。顧客の利用は増加しており、これまで以上に世界で使われています」と説明したそうです。