無償でiPhone 11のディスプレイを交換してもらえるプログラムをAppleが発表

ディスプレイモジュールによる不具合で、一部のiPhone 11の画面がタッチに反応しなくなるケースがあると判明したため、Appleがタッチ操作に問題のあるiPhone 11を無償で交換するプログラムを発表しました。問題が判明しているのは2019年11月から2020年5月までの間に製造されたiPhone 11です。

タッチの問題に対する iPhone 11 ディスプレイモジュール交換プログラム - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/iphone-11-display-module-replacement-program

2020年12月4日、Appleは「タッチの問題に対するiPhone 11ディスプレイモジュール交換プログラム」を発表しました。Appleは問題のあるiPhone 11でプログラムの対象となる端末については、「AppleまたはApple正規サービスプロバイダにて無償修理サービスを実施いたします」と記しています。

自身の持つiPhone 11がプログラムの対象か否かを調べるには、交換プログラムのページ上にあるテキストボックスに、シリアル番号を入力するだけでOK。

自身のiPhoneのシリアル番号を確認する方法は、まず設定アプリを開き、「一般」→「情報」の順にタップ。すると、画面上部の赤枠部分に「シリアル番号」が表示されます。

交換プログラムを受けるには、「Apple正規サービスプロバイダ」あるいは「Apple Store直営店」に端末を持ち込む必要があります。その際、Apple側で実機検査が行われ、対象端末がプログラムの適用対象かどうかあらためて検証されることとなるそうです。なお、AppleはiPhone 11を修理に出す前に、iCloudまたはコンピューターにiPhoneをバックアップしておくことを推奨しています。

加えて、Appleは「画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります。場合によっては別途修理料金がかかることがありますので、あらかじめご了承ください」とも記しています。