iPad Proに「充電後フリーズして強制再起動しなければどうしようもない」というトラブルが発生


12.9インチの巨大タブレット・iPad Proに「充電後フリーズしてしまい、強制再起動を余儀なくされる」というトラブルが発生しています。

Some iPad Pros Unresponsive After Charging, Requiring Hard Restart - Mac Rumors
http://www.macrumors.com/2015/11/16/ipad-pro-freezing-charging-hard-reset/

iPad Proのユーザーから「充電が完了した後でiPad Proがフリーズしてしまい、強制的に再起動させなければならない」という不具合の報告が、AppleのサポートコミュニティMac Rumorsのフォーラムで数多く寄せられていると、Mac Rumorsが報じています。

この不具合はiPad Proに特有の症状で、Wi-Fi/セルラー、32GB/128GBモデルなどあらゆるモデルのiPad Proで発生しているとのこと。症状が発生したユーザーは、電源ボタンとホームボタンを10秒間長押しする「強制再起動」を行って再起動させなければ端末を利用することができず、再起動後には毎回、指紋認証ではなくパスコード入力によるロック画面解除手続きが必要、という不便があるそうです。


記事作成時点では、このトラブルはソフトウェアに起因するものかハードウェアに起因するものかすら不明。ソフトウェアのトラブルであればOSアップデートで修正される可能性は高そうですが、ハードウェアのトラブルであれば端末の交換や端末の修理でなければ問題は解消されないため、より大きな問題になりそうです。

フォーラムでは「セットアップ時に行うiCloudのバックアップデータの復元が原因ではないか?」という意見もありますが、Appleはトラブル解消のために、iPad Proを工場出荷状態に復元することを推奨しているとのこと。この場合、当然のことながら端末内のデータは消去されてしまうため、データバックアップ作業が不可欠となります。

なお、「機内モードに切り替えてから充電することで、フリーズトラブルを回避できる」という方法も提案されています。


Mac Kung Fu: iPad Pro "dying" while charging – possible fix?
http://www.mackungfu.org/ipad-pro-switch-off-while-charging-fix

もしも、充電後フリーズというiPad Pro特有の症状に見舞われた場合は、「機内モード充電」という方法を試してみると良いかも。

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