iOSを9.3.2にアップデートするとiPad Proが「エラー56」で高級文鎮化する被害が続出中

iOS 9.3.2のソフトウェアアップデートがリリースされ、脆弱性への対処や、低電力モードでもブルーライトを減らす「Night Shift」が使えるようになるなど変更が加えられました。しかし、9.7インチのiPad Proでソフトウェアアップデートを行ったところ、エラーでiPadが起動できなくなったというユーザーが続出しています。

iOS 9.3.2 Bricking Some 9.7-inch iPad Pro Devices With 'Error 56' Message - Mac Rumors
http://www.macrumors.com/2016/05/16/ios-9-3-2-bricking-some-9-7-ipad-pros/

iOS 9.3.2では39件の脆弱性への対処が行われるほか、辞書で項目を調べる時にうまく機能しないという問題が修正されたり、MDMサーバでカスタムB2B Appがインストールできなかった問題が修正されていました。しかし、Apple情報サイトのMac Rumorsによると、9.7インチのiPad Proのソフトウェアをアップデートした結果、「エラー56」が表示されてiPad Proが動作しなくなり、高級な文鎮としてしか使えなくなってしまうという現象が多数報告されているとのこと。

Twitterでは以下のように文鎮化したiPad Proを報告する人も。

Guay! Apple acaba de sacar la versión 9.3.2 que bloquea el iPad Pro de 9,7 bravo Apple! pic.twitter.com/JqgzVgUsbT

— Ivan Morote (@ivanmorote) 2016年5月16日

文鎮化したiPadを前に「よくやったよApple」と皮肉ったメッセージを送る男性。

iOS 9.3.2 looks to have bricked my 9.7” iPad Pro. Won’t update via iTunes either. Well done Apple, another quality release. #slowclap

— Martyn Drake (@mbdrake76) 2016年5月16日

このほか、AppleサポートのTwitterアカウントに助けを求める人も続出しています。

@AppleSupport iOS 9.3.2 update just bricked my iPad Pro 9.7”, error 56.

Will wait patiently for an update.... Really bad timing btw. #help

— Joel Buhr (@joelbuhr) 2016年5月18日

@AppleSupport did you fix the 9.3.2 for iPad freezing.

— Margaret Cook (@2mcook) 2016年5月17日

Appleサポートのウェブページによると、エラー56はハードウェアに問題があると生じるそうです。

iOS のアップデート時や復元時のエラーに関するサポート情報 - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT204770#hardware

エラー56が発生した場合に確認するべき点として「最新バージョンのiTunesがインストールされていること」「他社製のセキュリティソフトウェアとの間で問題が起きていないかどうか確かめる」「USB ケーブル、コンピュータ、およびネットワークが正常に動作しているかどうか確かめる」というものがあり、そしてその上で「iPhone、iPad、またはiPodの復元をさらに2回試してください」とのこと。ただし、上記の作業を経ても起動できないユーザーもいる様子。

なお、ソフトウェアをアップデートしても問題が生じていないiPadも存在するとのことですが、9.7インチのiPad Proに関しては問題を修正したバージョンのアップデートを待つ方がよさそうです。

・2016/05/23 9:19追記
Appleが現在、この問題の修正作業中だとのこと。

Apple has pulled the iOS 9.3.2 update for the 9.7-inch iPad Pro and is working on a fix. Comment: pic.twitter.com/CELbhIAoOv

— Rene Ritchie (@reneritchie) 2016年5月20日