会議では上司が話す時間を減らして部下の話を聞くべきだと研究者が指摘、質問するだけでは逆効果になる可能性も

会議は企業活動に欠かせないものですが、多くの時間を費やしても十分な成果が得られない場合があります。近年は会議中の発言や参加者の行動を分析する「会議科学(Meeting Science)」という研究分野が発展し、効果的な会議の進め方が調べられています。ドイツのハンブルク大学などの研究チームによる実験で、リーダーが積極的に質問しても回答を十分に聞かない場合、チームの意思決定の質が低下することが明らかになりました。

Exploring Respectful Inquiry in Leader-Team Interactions: The Differential Effect of Leader Question Asking and Listening on Team Interaction Dynamics in Decision Making - Clara S. Hemshorn de Sanchez, Julia Rieg, Nale Lehmann-Willenbrock, Niels Van Quaquebeke, 2026
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/10596011241304079

Science says your boss should talk less in meetings - Ars Technica
https://arstechnica.com/science/2026/10/science-says-your-boss-should-talk-less-in-meetings/

実験には88人が参加し、4人ずつ22チームに分けられました。参加者には航空会社の採用担当者という役割が与えられ、5人の候補者から最も適切なパイロットを選ぶ課題に取り組みました。各参加者には候補者に関する異なる情報が配られ、正しい判断を下すには全員が情報を共有する必要がありました。

各チームには訓練を受けた男性俳優がリーダーとして加わり、「積極的に質問して回答を注意深く聞く」「質問は控えるが発言を注意深く聞く」「質問を控えて発言にも注意を払わない」「積極的に質問するが回答を十分に聞かない」という4つの条件で会議を進行しました。注意深く聞くリーダーは相手と視線を合わせたり相づちを打ったりする一方、話を聞かないリーダーはこうした反応を控えました。

分析の結果、最も意思決定の質が低かったのは「積極的に質問するが回答を十分に聞かない」条件でした。この条件ではメンバー同士の会話が増え、問題に対する建設的な発言も増加していましたが、意思決定の質は低下していました。研究チームは、リーダーが十分に機能しないためにメンバー同士が協力して不足を補おうとしたものの、議論を適切にまとめられなかった可能性を指摘しています。

一方、最も意思決定の質が高かったのは「質問を控えて発言にも注意を払わない」条件で、「積極的に質問して回答を注意深く聞く」条件が2番目でした。研究チームは、今回の課題では参加者が事前に与えられた情報を共有する必要があったため、リーダーからの追加質問が必ずしも役立たなかった可能性を挙げています。

研究チームを主導したハンブルク大学のレーマン＝ヴィレンブロック教授は、会議ではリーダーが最も長く話す傾向があり、リーダー自身は会議がうまく進んでいると感じていても参加者の評価は異なる場合があると指摘しました。

効果的な会議には、相手の発言に適切な反応を返す「積極的傾聴」が重要とされています。特にオンライン会議では発言していない参加者がマイクをミュートにするため、相づちなどの反応が失われやすいとのこと。

また、会議の冒頭に短い雑談の時間を設けることも有効とされています。研究によれば会議前の雑談が会議の効果を予測する要因となっており、特に内向的な参加者が積極的に話し合いに加わる助けになることが示されています。さらに、全員がチャットや共有ドキュメントに同時にアイデアを書き込む「サイレント・ブレインストーミング」も、発言の少ない人から意見を集める方法として紹介されています。

会議の回数を減らすことが必ずしも仕事の効率改善につながるわけではありません。2026年に発表されたノルウェーの労働者9000人以上を対象とする研究では、会議への参加頻度と、その後の賃金上昇や仕事を通じた学習との間に正の関連が確認されています。

研究チームは、会議ではリーダーが質問する回数や参加者の発言量を増やすだけでなく、意見を受け止めて議論を適切に進めることが重要だと示しています。なお、ハンブルク大学の実験は22チームを対象としたものであり、実際の職場で長期間働くチームにも同じ結果が当てはまるかは今後の検証が必要です。