Windows 10搭載の古いPCで「電卓」や「フォト」などが起動しなくなる不具合が発生

Microsoftのコミュニティに、「電卓」や「フォト」などのソフトウェアが動かなくなったという報告が寄せられています。報告しているユーザーによると、不具合報告のための機能である「フィードバックHub」も動かなかったとのことで、情報交換により、ハードウェアが古いことが原因であることが示唆されています。

Microsoft Photos: File system error (-2147219196) - Microsoft Community
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/microsoft-photos-file-system-error-2147219196/3bf0b7d0-4390-46f2-b948-a1e05d726e73

Windows 10 users report app issues after Microsoft update • The Register
https://www.theregister.com/2024/02/01/windows_10_users_errors_hardware/

一連の問題は2024年1月23日、rbcameron氏が「Windows 10のデスクトップPCで、『フォト』が動かなくなった」と報告したことに始まります。rbcameron氏は以下のように、JPEG画像を開こうとするとファイルシステムエラーが出たというスクリーンショットを添付しています。

rbcameron氏によれば2023年12月までは問題なく動作していたとのこと。他のユーザーからの助言をもとにすべてのWindowsアプリの修復などを実行しても、状況は改善しませんでした。

「同じ問題がある」と報告したユーザーは400人近くに上り、「同じように昨日(1月24日)からフォトが動かなくなった」「Microsoftストアからインストールした電卓、映画＆テレビ、フォト、フィードバックHub、ペイント3D、3Dビューアーが動かなくなっている」などの声が届いています。

Microsoftからの公式コメントはなかったものの、ユーザー同士の議論が進んだ結果、問題はIntel Core 2 DuoプロセッサやCore 2 Quadプロセッサ、一部のAMD Athlonプロセッサを搭載した、古い環境のPCで発生しているらしいことが明らかになりました。

一部のユーザーは「Microsoftが新しいハードウェアを買わせるために行ったものだ」と陰謀の存在を示唆しましたが、Microsoftのマフムード・G・サレフ氏から、フォトなどのアプリが依存するvclibsフレームワークパッケージに問題があり、SSE4.2命令をサポートしない古いハードウェアに影響が出るという報告が行われています。

Microsoftは問題の検証に取り組んでおり、近いうちに対応を行う予定だとのことです。