2022年04月12日 19時00分ネットサービス

Confluence・Jiraのクラウド版がダウンしてなんと5日経過、Atlassianは再構築にさらに2週間を費やすとの情報も

ワークスペースツール「Confluence」やソフトウェア開発ツール「Jira」を展開しているAtlassianの複数のクラウドサービスが数日間にわたり停止しています。ユーザーからの問い合わせに対して、Atlassianはプロセスが複雑なため再構築に2週間ほどかかると回答しています。

Atlassian Status
https://status.atlassian.com/

Atlassian products have been down for 4 days | Hacker News
https://news.ycombinator.com/item?id=30973808

2022年4月11日、Atlassianのクラウドサービスが4日間にわたって使えないままになっていることがHacker Newsで話題になりました。

「Jiraなど、Atlasianの製品がダウンしています……4日も？信じられないことです。No.1のプロジェクト管理SaaSで、数時間どころか、数日も？」と驚きの声をツイートしたのは、ニュースレターサービス・Substackで1番のテック系レターを書いているというGergely Oroszさん。

Atlassian products like JIRA have been down for… 4 days?? Incredible how this is happening. Not a few hours, but a few days at the #1 projects management SaaS.

Let me plug @linear where I couldn’t imagine an outage this long (and is much more snappy to use than JIRA). pic.twitter.com/cHnjYYVFXK
— Gergely Orosz (@GergelyOrosz) April 10, 2022

ノルウェーの映像制作サービス・NEP NorwayのKjartan Rekdal Müllerさんのもとには、再構築のプロセスが複雑なので終了時間が読めず、復活の目安は2週間という連絡がAtlassianから来たとのこと。

We just got this from Atlassian????????:
"We were unable to confirm a more firm ETA until now due to the complexity of the rebuild process for your site. While we are beginning to bring some customers back online, we estimate the rebuilding effort to last for up to 2 more weeks."
— Kjartan Rekdal Müller (@kjartanmuller) April 11, 2022

Atlassianでは現地時間2024年2月15日をもってサーバー製品のサポートを終了することにしていて、ユーザーに対してクラウドサービスへの移行を呼びかけていましたが、今回は自前でサーバーを立てていたユーザーが助かる一方、クラウドサービスを利用していたユーザーが影響を受ける事態となっています。

Atlassian サーバーのサポート終了 (販売/サポート) 情報 | Atlassian
https://www.atlassian.com/ja/migration/assess/journey-to-cloud

クラウドへの旅を共に促進 | Atlassian Japan 公式ブログ | アトラシアン株式会社
https://www.atlassian.com/ja/blog/journey-to-cloud

・追記
2022年4月13日付けで日本語版のお知らせも発表されました。

一部のお客様へ影響しているアトラシアンサービスの停止について | Atlassian Japan 公式ブログ | アトラシアン株式会社
https://www.atlassian.com/ja/blog/april-2022-outage-update