Samsungが「壊れた」報告多数の折りたたみ式スマホ「Galaxy Fold」の発売延期を正式に決定

Samsung初の折りたたみ式スマートフォンとしてアメリカで2019年4月26日に発売予定だった「Galaxy Fold」が、正式に発売延期となったことがアナウンスされています。

Samsung Delays Release of Galaxy Fold Smartphone - WSJ
https://www.wsj.com/articles/samsungs-galaxy-fold-smartphone-release-delayed-11555941705

Samsung officially delays the Galaxy Fold - The Verge
https://www.theverge.com/2019/4/22/18511170/samsung-galaxy-fold-delay-indefinitely-statement-screen-display-broken-issues

Samsungは当初予定されていた4月26日の発売日に向け、メディアにレビュー記事を掲載してもらうべく各方面にGalaxy Foldのレビュー用端末を配布していました。このレビュー用端末をメディアが受け取り使い始めてわずか1、2日で、「ディスプレイが壊れてしまった」という報告が相次いだことが、今回の騒動の始まりとなります。

報告されたディスプレイの壊れ方は複数種類あり、原因不明のものから「はがしてはいけない」と書かれた保護シートをはがしてしまったという理由までさまざまです。1980ドル(約22万円)と高価なGalaxy Foldがこうも簡単に壊れてしまうのは不安でしかないということで、大きな話題となりました。

Samsung初の折りたたみスマホ「Galaxy Fold」をゲットしたその日にディスプレイが破損したという報告 - GIGAZINE

その後、Samsungは声明を出して問題の原因について調査を行うことを約束していました。ただし、声明を出した時点では「限られた数の初期のGalaxy Foldのサンプルが、レビュー用にメディアに配布されました。そして、我々が配布したサンプル端末のメインディスプレイについて、いくつかの報告を受けています」と述べており、問題が発生したのはごく限られた数の「サンプル端末」であることが強調されており、この時点では4月26日に予定通り発売される計画のままとなっていました。

Samsungが折りたたみスマホ「Galaxy Fold」のディスプレイが速攻で壊れる問題について言及 - GIGAZINE

しかし、アメリカと同じく4月26日にGalaxy Foldが発売予定だった中国では、一足先に発売イベントが延期されたことが明らかになっていました。ただし、発売イベントが延期されることとなった理由について、Samsungは「(発売イベントを開催する)会場の問題によるもの」と説明していたそうです。

ディスプレイの故障報告が相次ぐSamsungのGalaxy Foldは中国での発売を延期か - GIGAZINE

そしてついに、SamsungはGalaxy Foldの発売を延期することを正式に発表しています。発売延期を発表した声明の中で、Samsungは「我々は最近全く新しいモバイルカテゴリーを発表しました。この新しいスマートフォンは、折りたたむのに十分な柔軟性を持つディスプレイを使用するため、複数の新しい技術と材料を使用しています。Galaxy Fold関連の熱狂に我々ははげまされています」とコメント。

さらに、「多くのレビュアーがGalaxy Foldの広大な可能性について共有している中、何人かのデバイスは可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを保証するために、Galaxy Foldがさらなる改善を必要としていることを我々に示してくれました。このフィードバックを十分に評価し、内部テストを実行するために、Galaxy Foldの発売を延期することにしました。今後数週間のうちに新しい発売日についてアナウンスする予定です」と述べ、明確に「故障の報告が発売延期の理由」とは記していないものの、「改善の余地があるので発売を延期する」と発売延期の理由について説明しています。

加えて、「ディスプレイに関して報告された問題を調査して最初に発見したのは、ヒンジの上下の露出部分と関連した故障の可能性があるということ」と、複数報告されたディスプレイ故障の原因の1つについて説明。さらに、「端末内の物質がディスプレイの性能に影響を与えることもありました」とも記しています。

これらを受けてSamsungはディスプレイの保護を強化するための対策を講じるとしており、既存のディスプレイ保護シートを含むディスプレイの取り扱いに関するガイダンスを強化することで、ユーザーが自身のGalaxy Foldを最大限に活用できるようにすると約束しています。