2019年04月19日 10時08分モバイル

Samsungが折りたたみスマホ「Galaxy Fold」のディスプレイが速攻で壊れる問題について言及

Samsung初の折りたたみ式スマートフォン「Galaxy Fold」のレビュー用端末が発売前にメディア向けに配布されたのですが、それからわずか1日で複数のメディアや記者から「ディスプレイが壊れた」という報告が相次ぎました。各メディアはSamsungに問題を報告し、コメントを求めていたのですが、Samsungがこの問題について声明を出しています。

Samsung responds to reviewer complaints about its Galaxy Fold phone | TechCrunch
https://techcrunch.com/2019/04/17/samsung-responds-to-reviewer-complaints-about-its-flimsy-galaxy-fold-phone/

Galaxy Foldのディスプレイが破損してしまう問題については以下の記事にまとめられています。ディスプレイの壊れ方には複数あるようで、「はがしてはいけない保護シートをはがしてしまったためにディスプレイが壊れてしまった」というケースから、詳細な原因は不明なものまであります。

Samsung初の折りたたみスマホ「Galaxy Fold」をゲットしたその日にディスプレイが破損したという報告 - GIGAZINE

複数メディアから「ディスプレイが壊れる」と批判されたGalaxy Foldについて、Samsungは声明を出しています。ウォール・ストリート・ジャーナルのコラムニストであるJoanna Stern氏がその声明の全文をTwitter上に投稿しました。

Samsung’s statement on the Galaxy Fold screen issues: pic.twitter.com/9SAQeIpoe3
— Joanna Stern (@JoannaStern) 2019年4月18日

Samsungは声明の中で、「限られた数の初期のGalaxy Foldのサンプルが、レビュー用にメディアに配布されました。そして、我々が配布したサンプル端末のメインディスプレイについて、いくつかの報告を受けています。問題の原因を突き止めるために、我々は故障したユニットを直接徹底的に調べます」と、問題が発生したのはごく限られた数の「サンプル端末」のみであると主張。問題の原因についても調査を行うと約束しています。

加えて、「これとは別に、何人かのレビュアーがディスプレイの表面層をはがしてしまい、スクリーンが破損したという報告も受けています。Galaxy Foldのメインディスプレイの表面には保護層が存在しており、これは意図しない傷などからディスプレイ構造を守るためにディスプレイ構造の一部として設計されたものです。よって、この保護層をはがしたり、メインディスプレイに別の粘着性のもの(保護シートなど)をはりつけたりすることは、破損の原因になり得ます。我々はこの情報をより明確に顧客にお届けすることを約束します」と記し、ディスプレイ表面の保護層をはがしてしまった場合はディスプレイが壊れてしまうケースがあることを念入りに説明しています。また、製品版ではこのような破損が起きないように、より明確に保護層をはがしてはいけないことを顧客に伝えると約束しています。

この声明に対して、RecodeのWalt Mossberg氏は簡潔に「本当にもろい」とだけツイート。これがGalaxy Foldについてなのか、Samsungの対応についてなのかは不明です。