AmazonがAlexaの会話データを第三者に聞かれないようにできるオプションを追加

by HeikoAL

Amazon Echoなどに搭載されている音声アシスタントAlexaは、話しかけるだけでさまざまなタスクをこなしてくれる便利なAIですが、「会話の音声データがAmazonの従業員に聞かれている」というプライバシー上の問題がたびたび指摘されてきました。そんな中、AmazonがついにAlexaに会話データの収集を行わないようにするオプション設定を実装したとのことです。

Amazon Gives Option to Disable Human Review of Alexa Recordings - Bloomberg
https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-08-02/amazon-gives-option-to-disable-human-review-of-alexa-recordings

Apple and Google halt human voice-data reviews over privacy backlash, but transparency is the real issue | VentureBeat
https://venturebeat.com/2019/08/02/apple-and-google-halt-human-voice-data-reviews-over-privacy-backlash-but-transparency-is-the-real-issue/

経済紙Bloombergは2019年4月に「Alexaとの会話内容がAmazonの従業員に聞かれている」とリーク。Alexaとユーザーとの会話が録音され、ボストンやコスタリカ、インド、ルーマニアなどに配属された秘密のチームにより解析されていたことを明かしました。

Bloombergによる報道内容などの詳細は以下の記事を読むと良く分かります。

Alexaが聞いた会話内容は録音されAmazonの従業員によって解析されている - GIGAZINE

Alexaに録音されたデータは機械学習用に収集されていたものだとのことですが、収集された音声の中にはAlexaに向けて「○○はなに？」と話しかけたものだけではなく、シャワー中の鼻歌や助けを求めるような子どもの叫び声も含まれていたとのこと。

実は、こうした会話の録音と収集はAppleのSiriをはじめとする他社製の音声アシスタントでも行われていることが分かっています。

Amazon・Apple・Google・Microsoft・サムスンの音声アシスタントが音声データをどう扱っているか比較してみた - GIGAZINE

会話データを収集していた各社はそれぞれ、データに高度な暗号化を施したり、ユーザーの求めに応じて削除したりといった形でプライバシーに配慮してきましたが、ユーザーが個人情報を完全にコントロールできているとは到底いいがたく、プライバシー上の問題を懸念する声は日ごとに高まりを見せています。

こうした背景から、2019年8月1日にドイツのデータ保護・情報自由監察官がGoogleに対して「3カ月間データ収集を禁止する行政命令」を下していたほか、Appleも2019年8月2日に「会話記録のグレーディング(格付け)のために行っていた人間の従業員による音声確認を一時中止する」と発表していました。

こうした動きに追随する形で、Amazonも「Alexaによる会話データの収集を停止するオプションの設定項目を新たに設けた」ことがBloombergの報道により明らかになりました。2019年8月3日の報道でAmazonは、「私たちの取り組みをより明確にするために、お客様に開示する情報を更新しました」との声明を発表しており、これまでユーザーに明示されていなかった会話データの収集を規約に明記するとしています。

Alexaに会話データを収集させないようにする設定の変更は、スマートフォン向けのAlexaアプリで行うことができるほか、Amazonのサイト上でも可能です。

Alexaプライバシー
https://www.amazon.co.jp/alexaprivacysettings

上記のリンクから「Alexaプライバシー」のページを開くとこんな感じ。設定を変更するには、左側のメニューにある「機能向上のためのAlexaデータ管理」をクリックします。

次に、「新機能の開発に貢献する」の右にあるトグルスイッチをクリックします。

「オフにする」をクリックすれば、設定は完了です。

このページには、「この設定を有効にすると、音声履歴が新機能の開発に使われる場合があります」と明記されているのも確認できます。

Amazonは技術系ニュースメディアVentureBeatの取材に対し「我々は、プライバシーを懸念されるお客様の声を真摯(しんし)に検討し、手続および慣行の見直しを継続的に行ってまいります。既に、お客様にはAlexaの新機能開発をご支援頂くための音声録音をオプトアウトするオプションをご提供しており、これによりお客様の情報は録音されず、サンプルを手作業でレビューという当社の機械学習のワークフローからも除外されます」と回答し、設定の変更により音声の使用を制限できるようになったとしています。