高評価続出のMicrosoftの「Surface Book」に画面がちらつく不具合が発生

Microsoftがリリースした2in1スタイルのハイエンドノートPC「Surface Book」は、発売直後から高評価が続出しており、「Appleが独走するプレミアムノートPC市場をMicrosoftが本格的に奪いに来た」ともっぱらの評判です。しかし、好調な滑り出しをみせたSurface Bookは、「画面が異常にちらついて使用不能状態に陥るという大きな問題がある」と一部のユーザーから指摘されています。

Screen flickering with w/new Surface Book when Hyper V enabled. - Microsoft Community
http://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfbook-surfdrivers/screen-flickering-with-wnew-surface-book-when/dea27a1b-83eb-42f4-83db-b6fc7ff7cb9b

Flickering screens turn Microsoft Surface Books into Microsoft Surface paperweights • The Register
http://www.theregister.co.uk/2015/10/28/microsoft_surface_book_problems/

ことの発端は、サポートフォーラムMicrosoft CommunityにJaremさんというユーザーが書き込んだSurface Bookに発生した不具合のレポート。JaremさんはCore i7、512GBストレージのSurface Bookを購入してアップデート作業を完了させたところ、ディスプレイがちらつく現象に見舞われたとのこと。

Jaremさんは画面がちらつく様子をムービーで公開中。このムービーからは、タブレットスタイルのSurface Bookの画面が左右に分割されて点滅を繰り返す様子が確認できます。


Jaremさんの書き込みに対しては、「自分も同じ症状が起こっている」というSurface Bookユーザーのコメントが続々と集まってきます。

「Microsoftサポートに2時間相談した後、工場出荷状態に戻したけれど、1時間後に画面のちらつき問題が再発した」という書き込みも。

他のユーザーに「Visual Studioをインストールしていない？」と尋ねるJaremさん。どうやらVisual Studioが原因だと考えている模様。

これに対しては「いいえ、Visual Studioはインストールしていないよ」という返事。

同様の症状に見舞われたgaforrestさんは「Microsoftの技術者が問題を認識していて、解決策に乗り出したらしい」と書き込みます。

「Microsoftがアップデートでの修正作業に取り組んでいるよ」

そんな中、「Hyper-Vを切ったらちらつきが解消した」という書き込みが登場。

Hyper-Vの機能をOFFにすることで問題解決に成功した人が次々と現れます。

スレッドを立ち上げたJaremさんも解決した模様。

Surface Bookのディスプレイちらつき現象はHyper-Vが原因であることが濃厚。この不具合に対してMicrosoftは解決用のパッチをリリースするとのこと。なお、Surface Bookの日本発売は2016年初頭が予定されてます。

◆2015/11/04 追記
MicrosoftがSurface BookおよびSurface Pro 4で発生していた画面のちらつき問題を修正するパッチをリリースしました。いずれもWindows Updateからダウンロード、インストールできます。

Microsoft Surface Book update history | Surface firmware updates
https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-book-update-history?os=windows-10

Microsoft Surface Pro 4 update history | Surface firmware updates
https://www.microsoft.com/surface/en-us/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history?os=windows-10

Surface Bookで発生していたディスプレイのちらつき問題は、HD Graphics 520のドライバー(v20.19.15.4308)で解消されたようです。