ドミノ・ピザがSiriのような声でピザを注文できる「Dom」を搭載したアプリをリリース

By 22n

日本国内でもチェーン展開を行い、全米では4大メジャーピザチェーンの一つであるドミノ・ピザは、従来のモバイル注文アプリに加えて音声のみで対話してピザをオーダーできるアプリを全米でリリースすることを発表しました。

Domino's Pizza - Investors - Press Release
http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=135383&p=irol-newsArticle&ID=1940153&highlight=

Domino's introduces a 'Siri' to take mobile orders
http://bigstory.ap.org/article/dominos-introduces-siri-take-mobile-orders

New Domino's App Uses Voice Recognition to Let You Order Pizza - Technology Wire - Eater National
http://eater.com/archives/2014/06/17/you-can-now-order-dominos-pizza-just-by-speaking-into-your-phone.php

同社のリリースなどによると、アプリではAppleのSiriのような人工音声での対話形式を通じてピザを注文することができるようになっており、その名も「Dom」という名称が与えられているとのこと。そんなアプリの画面がこちらのイメージで、画面にはマイク型のアイコンが表示され、タップして音声入力を行うようにデザインされているようです。

Domの開発には、音声認識テクノロジーなどの開発を行うNuance社の技術である「Nina」が用いられており、ユーザーが話した内容を自然言語解析して認識し、合成音声を用いた会話が可能になっているとのこと。ユーザーの注文内容をもとにサイドメニューの提案が行われたり、注文の確定、決済までのほぼすべての手続きを音声のみで進めることができるようになっています。

この新機能のリリースについてドミノ・ピザのパトリック・ドイルCEOは「いつの日か、キーボードやスマートフォンを指で操作してピザをオーダーする行為が過去のものとなる日が訪れるでしょう。弊社はお客様と一体になって最新の技術体験を向上させてまいりたいと考えています。弊社のアプリを利用されるお客様は、イノベーションと次世代のスタンダード作りの力となるのです」とコメントを寄せています。

すでにドミノ・ピザに寄せられる注文のうち、40％は既存のモバイルアプリを通してのものとなっており、同社ではその流れを加速させていくことになるとみられています。全米における宅配ピザ業界は細分化されているのがその特徴で、日本でも有名なドミノ・ピザ、ピザハットに加えてPapa John's、Little Caesarsの上位4社が占めるシェアでも40％以下という、多くの企業がひしめき合う市場になっているといわれています。

そのような中でDomのようなソフトウェア開発を行えるのは企業体力を持つ一握りの限られた大規模チェーン店であり、ドミノ・ピザでは同社の市場での優位性を高めるためにDomの開発と普及を進めていく意向があるものとみられています。

なお、記事作成時点では日本国内でアプリをダウンロードすることは不可となっていました。