ソフトウェア開発の遅延はなぜ発生するのかを洗濯機の取り付け作業から学んだエンジニアの話

1：電源を通す穴がなかった
洗濯機とコンセントの間に仕切りがあり、本来は穴を開けておく必要がありましたが、建設業者が穴開けを忘れていたとのこと。ホースリー氏はインターネットで検索し、ホールソーという円形ののこぎりをドリルに取り付けることで穴を開けられると考え、金物店に出かけて購入しました。

2：ホールソーがドリルに取り付けられなかった
しかし、購入したホールソーは一般家庭向けのドリルには取り付けられなかったそうです。ホースリー氏は再び金物店に行き、店員と相談すると10ドル(約1500円)で業務用のドリルを借りることができたとのこと。これにより無事配線用の穴を開けることに成功します。


3：ホースが短すぎた
給水ホースと排水ホースを通すための穴は業者が開けてくれていましたが、ホースリー氏が以前の場所で使用していたホースは共に短すぎて使用できませんでした。ホースリー氏が大きめのホームセンターに出かけ、新しいホースを買おうとしたところ、蛇腹構造を持った伸縮性のある延長ホースが売られていたとのこと。ホースリー氏は新規のホースを購入するよりも延長ホースの方が安かったため、延長ホースを購入しました。

4：延長ホースが使えなかった
延長ホースは蛇腹構造を持っているように見えましたが、実際には見た目が蛇腹構造っぽいだけで曲げたり伸ばしたりすることはできませんでした。ホースリー氏は再びホームセンターに行き、新規のホースを購入しました。

5：給水栓のキャップを外せなかった
ホースリー氏が給水ホースを給水栓に取り付けようとしたところ、給水栓にキャップが取り付けられているのを発見。手で外すには固すぎて、35mmを扱えるスパナが必要でしたがホースリー氏は持っていませんでした。ホースリー氏は再びホームセンターに出かけ、スパナを購入しました。


排水ホースは洗面台の下のU字管の上に取り付ける構造だったとのこと。下図のグレーのホースが排水ホースです。ホースリー氏は「こんな構造は初めて見た」とコメントしています。これで取り付け作業は完了です。


6：「排水口の詰まり」エラーが出る
ホースリー氏が早速洗濯機を動かしてみると、「排水口の詰まり」を意味するエラーが出てしまいました。ホースリー氏がU字管と排水ホースの接続部を確認してみると、全く穴が空いておらず、排水がU字管に流れない事が判明しました。ホースリー氏は適切なサイズのドリルを持っていませんでしたが、手持ちのドリルのうち一番大きいものを選択して強引に穴を開けたとのこと。

再び洗濯機を動かすと正常に動作が完了しました。ホースリー氏が作業を開始してから4時間が経過しており、当初の作業時間の見積もりである10分の24倍にも到達していました。

ホースリー氏はここまで見積もりと実際の作業時間が違ってしまった理由について、「洗濯機の設置経験が豊富だったことから楽観的な見積もりを出してしまったが、よく考えると新築住宅に設置するのは初めてだった」「始める前には知らなかった問題に次々と直面した」と述べています。

ソフトウェア開発プロジェクトでも、過去のプロジェクトとほぼ同じように見えて実際には重大な違いが存在する場合があります。実際にプロジェクトが開始されてから想定外の問題が次々と出てくる状況を回避するためには、事前に情報を集めて要件をしっかりと確認する事が大切だとホースリー氏は述べました。