東芝の炊飯器が地震で壊れたので持ち込み修理をしてみました
かつて2011年にレビューした『一度に10合炊けて40時間の保温が可能な炊飯器、東芝「RC-18VGD」』の前モデルである「RC10VGCW」が大阪府北部・茨木市などで発生した震度6弱の地震によってついに壊れてしまったので、修理に出すことにしました。
どのような炊飯器だったのかというと、後継機なので厳密には差があるのですが、大体以下にある過去のレビュー記事と同じような感じでした。
一度に10合炊けて40時間の保温が可能な炊飯器、東芝「RC-18VGD」フォトレビュー - GIGAZINE
10合のお米を一度に炊いてみた、東芝の炊飯器「RC-18VGD」レビュー - GIGAZINE
約40時間保温し続けたごはんは本当においしさが保たれているのか食べてみた - GIGAZINE
これが実物
壊れたのはここ。詳細はレビュー記事を見ればわかるのですが、真空保温するのでヒビが入っていると致命傷。一応フタは閉まるのですが、まともに使えない状態。
まずはそもそも修理受付が可能かどうかを調べるため、「東芝生活家電ご相談センター」(受付時間 9:00~18:00(月~土)、9:00~17:00(日・祝日):フリーダイヤル 0120-1048-76 / (携帯電話・PHSからの場合は0570-0570-33)に電話したところ、「震災被害とのことなので、見積もり技術料は無料」「値引き対応可能」「その場合、持ち込みが必要になる」「取りに来てもらう場合は往復料金が2500円必要」ということで、最寄りに持ち込めるサービスセンターがあるかどうかを調べてもらったところ、すぐ近くにあることが判明しました。
どこにあるのかは以下のページで確認可能です。
サービスステーション | 東芝コンシューママーケティング株式会社
https://www.toshiba-tcm.co.jp/service_st/service_st_top.htm
自動車に積んで到着
今回来たのは茨木サービスステーションです
営業時間中に来たのですが、なんとお休み。再度「東芝生活家電ご相談センター」に閉まっている旨を伝えると、公式サイトにはどこにも書かれていなかったのですが、実は「お盆休み」とのこと。仕方ないのでまた後日出直すことにします。
そんなわけで再持ち込み。
今度はちゃんと開いていました。
受付で指示通りに電話したところ「何の持ち込みでしょうか?」とのことだったので、炊飯器だという旨を伝え、2階の受付へ持って上がることに。
上へ。
さらに2階受付へ移動。
到着。
実際に実物を見てもらい、型番から修理部品があるかどうかを調べてもらいました。
もし修理用の補修部品があるのであれば、「修理お預り金」ということで本来なら1080円必要なようですが、今回は震災被害の持ち込みということで免除のハズ。
で、結論としてはそれ以前の段階で、「外ふた部品供給終了のため修理不能です」との結果に。2009年頃のモデルなので8年以上がどうやら経過しており、ギリギリアウト。東芝の場合、調べてみると「炊飯器の補修用性能部品の最低保有期間は製造打ち切り後6年です。7年以上お使いの場合は、部品を供給できないことがあります。」と明記されていました。残念。
地震保険の関係上、書類が必要なので作ってもらったのがコレ。修理できなかったので買い直し決定。
もしも修理できる場合にはこんな感じで梱包されて積まれた後、修理センター行きになるようです。
なお、他の家電の場合も最低限どれぐらいの期間、補修用性能部品を保有しているかというのは以下のページにまとまっているので、買い直すかどうかを考える際の目安にでき、覚えておいて損はありません。
別表3|製造業表示規約|公正競争規約|公益社団法人 全国家庭電気製品 公正取引協議会
https://www.eftc.or.jp/code/notation/notation_table3.php
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