AppleがiPhone 5の電源ボタンの無償交換プログラムを発表

ごく一部のiPhone 5で、本体右上のスリープ/スリープ解除(電源オン/オフ)ボタンが機能しなくなる不具合があることが判明しました。対象となるのは2013年5月以前に製造されたiPhone 5で、Appleは正常に動作していない対象のiPhone 5のボタンを無償で交換するプログラムを発表しています。

iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム - Apple サポート
https://ssl.apple.com/jp/support/iphone5-sleepwakebutton/

判明した不具合はiPhone 5の電源ボタンを押しても機能しなくなる、もしくは断続的にしか機能しなくなるというもの。使用しているiPhone 5がプログラムの対象製品かどうかを調べるにはシリアル番号を調べる必要があります。シリアル番号はiPhone 5の「設定」から「一般」の中にある「情報」をタップし、下にスクロールするとシリアル番号を確認でき、長押しすることでコピーが可能です。

次にAppleのボタン交換プログラムページにアクセスし、シリアル番号を入力して「送信」をタップします。入力欄の下に「入力されたiPhone 5のシリアル番号は本プログラムの対象となります。」と表示されたiPhone 5が無償交換プログラムの対象製品となります。ボタンの交換を行うには、Apple Store/代理店への「持ち込み修理」か、サポートセンターで「ピックアップ＆デリバリー」を申し込むことができ、代替機が必要な場合はApple Store/代理店でiPhone 5の16GBモデルを借りることが可能。修理の受付は2014年5月2日から開始されます。

編集部のiPhone所有者らに確認してみたところ、4台中3台が対象のiPhone 5であることが判明。しかし、電源ボタンはどれも問題なく機能しており、対象製品でも機能に問題がない場合は交換する必要はないとのこと。Appleのサポートセンターに電話で質問してみると、シリアル番号が該当するiPhone 5の中でも、不具合が発生するのはごく一部のものであるため、「念のために交換してもらう」といったことはできないとのこと。

また、以前に同じ問題で自費で修理を行っている場合は、返金についてAppleへ問い合わせることが可能。「電源ボタンがおかしい……」と感じていたらプログラムを受けるべきですが、バックアップをとってデータと設定を消去する必要があるので注意が必要。なお、修理に出す場合はピックアップ＆デリバリーの申し込みが最速の方法とのことです。