AmazonがAukeyやMpowに続けてRavPowerの製品も削除

2021年6月16日頃、スマートフォン用アクセサリーなどを取り扱うブランド「RavPower」の製品が一斉にAmazonから姿を消しました。Amazonは理由を発表していませんが、Amazonで相次ぐ不正レビュー問題が根底にあるとみられています。

Amazon confirms it removed RavPower, a popular phone battery and charger brand - The Verge
https://www.theverge.com/2021/6/16/22536976/amazon-ravpower-battery-charger-removed-amazon

Creating a trustworthy reviews experience
https://www.aboutamazon.com/news/how-amazon-works/creating-a-trustworthy-reviews-experience

6月13日、海外メディアのウォール・ストリート・ジャーナルの記者であるニコール・グエン氏が、「RavPowerの商品を購入したら、商品価格のほぼ半額である35ドル(約3900円)分のギフトカードと引き替えできるカードが付いてきた」と報じました。カードには「注文IDとレビューURLをメールでお知らせ下さい」と書かれており、グエン氏はこれを「Amazonが規定するガイドラインに違反するものだ」と伝えています。グエン氏が購入した商品は9800件を超える星5(最高)の評価が付けられていたとのことですが、グエン氏の報道の後、AmazonからRavPowerの商品が全て削除されました。

Amazonでは以前から、商品に良い印象を与えるための「不正レビュー問題」が多発していることが伝えられてきました。2021年5月にはAmazon上で偽のレビューを投稿する組織の存在が明らかになり、その組織と関連付けられたのかは不明ながら、人気アクセサリーメーカーのTomtop、Aukey、Mpowなどの商品がAmazonから削除されました。

Amazonに偽レビューを投稿する組織の存在が明らかになったのち人気AppleアクセサリーがAmazon上から消える - GIGAZINE

6月16日、Amazonは「悪意のある人物がソーシャルネットワークを利用して偽のレビューを売買している」と主張する記事をブログに投稿。Amazonは2020年だけで2億件を超える偽のレビューをユーザーに見られる前に削除し、そのようなレビューを投稿するユーザーからのレビュー送信を停止したと述べています。また、悪意のある人物や、偽のレビューを提供するサービスプロバイダーに対して訴訟を起こしたとも述べ、不正なレビューに強く取り組む姿勢を見せています。