2019年07月05日 09時57分ネットサービス

またもやiCloudで大規模なシステム障害が発生、Apple Storeでの取引にも影響

Appleの提供するクラウドサービスである「iCloud」で問題が発生し、一部のユーザーの間でメール・連絡先・カレンダー・写真・友達を探すなどのiCloudで使用できる機能のほとんどが使えなくなり、アカウントにサインインできなくなるという障害が発生しました。iCloudだけでなくAppleの公式オンラインストアであるApple Storeも影響を受けており、購入処理ができない状態となっていたようです。なお、記事作成時点ではシステム障害はすべて復旧しています。

Almost all iCloud services down for some users - 9to5Mac
https://9to5mac.com/2019/07/04/icloud-services-down/

Apple’s iCloud and store systems are down for some users - The Verge
https://www.theverge.com/2019/7/4/20682491/apple-icloud-down-find-my-iphone-service-disruption-outage

2019年7月5日深夜、AppleのiCloudで障害が発生しました。インターネットサービスの障害発生状況などを記録するDowndetectorによると、iCloudで発生した障害は5日の2時前ごろから報告されているのがわかります。

iCloud live status and problems | Downdetector
https://downdetector.com/status/icloud

Appleが提供するサービスの障害およびメンテナンス情報が確認できる「System Status」のページをチェックすると、障害発生時にどのサービスで問題が起きていたかが一目でわかるようになっています。障害が発生しているのは黄色の項目で、Apple Pay・友達を探す・iPhoneを探す・ゲームセンター・iCloudサインイン・バックアップ・ブックマーク＆タブ・カレンダー・連絡先・iCloud Drive・iCloudキーチェーン・メール・メモ・リマインダー・iCloudストレージアップグレード・iCloudウェブアプリ・iWork・メールドロップ・写真・スクリーンタイムといった機能です。

Apple関連のニュースを報じる9to5Macは、「Twitter上で多くのユーザーがiCloud上で発生している問題について共有しています。AppleのSystem Statusページを見れば、サインインやアカウントへのアクセスについても問題が発生中であることがわかり、ほとんどすべてのiCloudサービスでダウンタイムが発生していることがわかる」と記しています。

また、iCloudで発生した障害は開発者向けツールやサードパーティ製のアプリケーションにも影響を及ぼしたそうです。加えて、とあるTwitterユーザーが故障したiPhoneについてApple Storeに相談したところ、「今日は全国規模でiCloudの障害が発生しているため、あなたのiPhoneのデータを転送することはできない」と言われたとツイートしています。

@AppleSupport when is iCloud going to be working again? My phone is broken and @Apple store says they can’t help me today because it’s a national outage to transfer my data and they have never seen this before.
— Shannon Benovitz (@SBenovitz)

そのほか、障害の影響でApple Storeでは購入取引を完了することができず、全世界に影響を及ぼす可能性があるという報告や……

The awkward moment you go into the Apple store and they say every store in the world right now can’t sell anything.

Systems down and they don’t know how long for. #FirstWorldProblems #Apple
— Elliott Cantor (@ElliottCantor)

システム障害の影響でフロリダ州タンパにあるApple StoreではApple Watchを直すことさえできなくなっていたという報告もあります。