SamsungのCEOが折りたたみ式スマホ「Galaxy Fold」の発売延期を「恥ずかしいこと」「準備不足だった」と認める

2019年4月26日に発売予定だったSamsung初のフォルダブル(折りたたみ式)スマートフォン「Galaxy Fold」は、発売前のレビューでディスプレイ破損問題が浮上し、本体に致命的な欠陥があることが判明。Samsungは直前になって発売延期を発表しました。この問題について、SamsungのDJコーCEOが「(発売延期は)恥ずかしいこと」と、不十分な状態でGalaxy Foldを市場に投入しようとしたことは誤りだったと認めました。

Galaxy Fold: Inside Samsung’s struggle to deliver a foldable phone – and why the future of smartphones hinges on it | The Independent
https://www.independent.co.uk/life-style/gadgets-and-tech/features/samsung-galaxy-fold-foldable-phone-release-date-when-explained-a8980056.html

Samsung CEO admits Galaxy Fold launch was 'embarrassing'
https://mashable.com/article/samsung-galaxy-fold-embarassing/

Samsungは初のフォルダブルスマートフォンであるGalaxy Foldを、2019年4月26日に小売価格1980ドル(約22万円)で発売すると発表。しかし、一部メディア関係者が発売に先駆けてGalaxy Foldをゲットして使っていたところ、「ディスプレイが破損して折りたたみ可能の画面に何も表示されなくなる」という問題が相次いで報告されました。

Samsung初の折りたたみスマホ「Galaxy Fold」をゲットしたその日にディスプレイが破損したという報告 - GIGAZINE

これに対して、Samsungは「ディスプレイの保護層を剥がしてしまったり、別の保護シートを貼り付けたりすると破損につながる」と述べ、「問題が発生したのはごく限られた数のサンプル用端末だった。Galaxy Foldは予定通り4月26日に発売される」と改めて発表しました。

Samsungが折りたたみスマホ「Galaxy Fold」のディスプレイが速攻で壊れる問題について言及 - GIGAZINE

しかし、アメリカと同時発売される予定だった中国では発売イベントが直前になって延期。さらに、Samsungは発売4日前となる2019年4月22日、Galaxy Foldの発売を延期することを正式に発表しました。記事作成時点では、SamsungはGalaxy Foldの新しい発売日をまだ発表していません。

Samsungが「壊れた」報告多数の折りたたみ式スマホ「Galaxy Fold」の発売延期を正式に決定 - GIGAZINE

韓国のソウルで行われたメディアとの会談の中で、SamsungはGalaxy Foldの問題について言及。コーCEOは「準備が整っていなかったにも関わらず発売に踏み切ってしまいました」とコメントし、Galaxy Foldで起こった一連の出来事について「恥ずかしいことです」と述べ、万全ではない状態のままにGalaxy Foldを市場へ投入することに踏み切ってしまったことを認めました。

一方で、コーCEOは「現時点では2000機以上のデバイスがあらゆる面でテストされています。すべての問題を定義しました。私たちが思いつきさえしなかったいくつかの問題もありましたが、レビュアーのおかげでテストは進行中です」と語り、Galaxy Foldの再発売に向けて取り組んでいることも明かしています。

Samsungのグローバルマーケティング戦略責任者のステファニー・チョイ氏は「Galaxy Foldに関する問題の解決は、単にコーCEOの忍耐力によるものではなく、25年以上前に再編された会社の理念によるものだ」とコメント。「できないことをやること」というSamsungのブランド理念を紹介した上で、チョイ氏は「Galaxy Foldの問題は『できないことをやる』ためのプロセスの一部です」と述べました。

コーCEOは会談の中で、「『はたしてGalaxy Foldは発売されるのか？』ではなく『Galaxy Foldはいつ発売されるのか？』が問題です」と強く主張しましたが、新しい発売日の具体的な日付は明らかにせず、「そのうちに。もうちょっとだけ待ってください」とコメントしました。