交換しても爆発するGalaxy Note7の販売と交換をサムスンが全面停止へ、使用中止を求めて全額返金対応を実施

サムスンのフラッグシップ端末「Galaxy Note7」は発売以来、発火および爆発するトラブルが続出しており、対策パッチの配布や、全端末の交換対応を行っていました。しかし交換した端末でも同様のトラブルが継続していることから、サムスンはGalaxy Note7の全世界での販売を中止し、交換対応を停止するよう販売パートナーに要請しています。

Galaxy Note7 Safety Recall and Exchange Program
http://www.samsung.com/us/note7recall/

Samsung Will Ask All Global Partners to Stop Sales and Exchanges of Galaxy Note7 while Further Investigation Takes Place – Samsung Global Newsroom
https://news.samsung.com/global/samsung-will-ask-all-global-partners-to-stop-sales-and-exchanges-of-galaxy-note7-while-further-investigation-takes-place

サムスンは米国消費者製品安全委員会(CPSC)の調査が終了するまで、アメリカでGalaxy Note7・Galaxy S7 edgeを購入した人、およびアメリカで同製品の交換端末を受け取った人に対して全額返金対応を行うことを発表しました。該当製品を持っている場合は、端末の電源を落としてから購入店舗に連絡することで返金を受けることができます。また、返金対応を行った人は25ドル(約2600円)分のギフトカードなどを受け取ることができるとのことです。

なお、Yonhap News Agencyによると、サムスンはすでにアメリカだけでなく韓国・中国の消費者安全当局とも協議の上で、ベトナム工場などのGalaxy Note7の生産を停止しているとのこと。今回の返金対応はアメリカ国内だけのものですが、韓国当局も韓国国内でGalaxy Note7の使用を中止するよう求めています。

(2nd LD) Samsung suspends global sales, replacements of Galaxy Note 7
http://english.yonhapnews.co.kr/business/2016/10/11/82/0502000000AEN20161011001451320F.html