クチコミサイトで1つ星レビューを投稿すると50％割引になるレストランが登場

By Tobias Abel

Amazonのレビュー欄と同様に、レストランおよびローカルビジネスの口コミサイト「Yelp」は5つ星レビュー方式を採用しています。Yelpのレビュー制度は中小企業数社から集団訴訟を起こされるなど、以前から公平性を問われていますが、そんなYelpのレビュー制度に対抗するユニークな特別割引制度を実践するレストランが登場しました。

Yelp-hating Italian restaurant ups its one-star review discount to 50% | Ars Technica
http://arstechnica.com/business/2015/01/yelp-hating-italian-restaurant-ups-its-one-star-review-discount-to-50/

2014年の秋ごろからサンフランシスコに位置するイタリアンレストラン「Botto Italian Bistro」は、Yelpのページで最低評価となる「星1つ」のレビューを投稿した客に対して好きなピザを25％割引で提供する、というYelpの不公平なレビュー制度を批判するキャンペーンを行っています。2015年1月にはキャンペーンの割引率を50％に変更しており、レストランで最も高価なピザは1枚35ドル(約4000円)の「Supercazzola」ですが、半額の17.5ドル(約2000円)で食べられるとのことです。

Ars Technicaによると、Yelpはレビュー制度に関して訴訟を受けていますが、2014年9月に連邦第9巡回区控訴裁判所は「レビュー制度は事業主にとって経済的ダメージを伴う脅威とも考えられるが、Yelpにレビューを投稿すること自体は違法ではない」と判断しました。また、Yelpは「連邦取引委員会による1年にわたる調査を終えており、レビュー制度に対して対策を講じる予定はない」と発表しています。

これを受けたBotto Italian Bistroは「Yelpは以前に低評価レビューを削除する『有料オプション』を持ちかけてきました。Yelpのレビュー制度は操作可能で不公平な制度です」と批判しており、「Yelp上で私たちを嫌ってくれれば、私たちはあなたを愛するでしょう」と説明しています。Ars Technicaはこの件についてYelpに問い合わせましたが、コメントは返ってきていないとのことです。