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Nexus 5をうっかり壊しても1回だけ無料で交換してもらえるサービスが開始


高性能で低価格な上にSIMフリーな端末として非常に人気のGoogle謹製スマートフォン「Nexus 5」について、うっかり落として破損した場合でも1回だけは大目に見てくれるという有り難いサービスが非公式ながらスタートしたようです。

Google now offering a one-time replacement for your accidentally damaged Nexus 5 - Neowin
http://www.neowin.net/news/google-now-offering-a-one-time-replacement-for-your-accidentally-damaged-nexus-5

ニュースサイトNeowinのティミ・カンティサーノ氏は、愛用のNexus 5をうっかり落としてしまいディスプレイのガラスがひび割れてしまったためGoogleのサポートに電話をしました。自分のミスでNexus 5を破損してしまった状況について正直に告げたところ、サポート担当者からNexus 5を無償で交換してもらえる新しいプログラムが始まったと言われたとのこと。


カンティサーノ氏はサポートから送信されるメールに貼り付けられたリンク先から交換手続きをするよう告げられました。なお、このリンク先は24時間以内に限り有効で、時間が過ぎた場合は再度、サポートセンターに問い合わせて手続きをやり直す必要があるとのこと。

カンティサーノ氏は指示に従ってメールのリンク先ページから交換作業を済ませて、現在は新しいNexus 5が届くのを待っている状態で、届き次第、記事を更新すると述べています。

カンティサーノ氏以外にも、Nexus 5の無償交換プログラムを受けたという報告は続々とネット上に現れており、以下の投稿によると画面の破損だけでなく水没による故障も無料で交換してもらえるとのこと。

Important Notice!! Google just started a new policy for Nexus 5 users today.…


なお、新プログラムによって1回に限りNexus 5を無償で交換してもらえるのはGoogle Playストアで購入したNexus 5に限られるので注意が必要です。ただし、記事作成時点でGoogle Playストアの返品・交換ポリシーには新プログラムに関する記述はないため、あくまで非公式なサービスとも考えられますが、Google PlayストアでNexus 5を購入したユーザーは、万一、Nexus 5を壊してしまった場合はサポートに問い合わせてみるのがよさそうです。

なお、新プログラム開始以前にNexus 5をぶっ壊してしまったGIGAZINE編集部員が交換手続きをした様子は、以下の記事で確認できます。

Google Playで買った「Nexus 5」がバキバキに壊れたので修理に出してみた - GIGAZINE

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